אחת שאלתי" כרך ב' בתורת הרב יצחק זילברשטיין

משלוחים למה לקוחות קונים אצלנו

• משלוח חינם בקנייה מעל 499 ₪ אלא אם מצוין אחרת באתר למעט עבודות ממותגות או בהתאמה אישית.
• משלוח לנקודת איסוף קרוב לביתך/למשרד 8-15 ימי עסקים ממעמד החיוב 32 ₪ - מוגבל לחבילות בגודל מסוים- ייתכנו עיכובים שאינם תלויים באתר.
• שליח VIP עד הבית לכל הארץ 7-10 ימי עסקים ממעמד החיוב 39 ₪ - ייתכנו עיכובים שאינם תלויים באתר.
• משלוח בדואר רשום בעלות 27 ₪ תוך 5 ימי עסקים ממעמד החיוב זמן הגעת המשלוח ללקוח תלוי בדואר ישראל (לרוב בין 8 ל-14 ימים) - מוגבל למשקל עד 400 גרם ולחבילות בגודל מסוים - לא כולל מוצרים שבירים אלא אם הלקוח מתחייב שהמשלוח על אחריותו הבלעדית ואין אחריות של האתר לשבר. משלוח דואר רשום לא כולל דברים כבדים כגון מזרקות מים או מוצרים שבירים מזכוכית או קרמיקה ונתון לשיקול בלעדי של האתר.
• איסוף עצמי - בשלב זה אין אפשרות לאיסוף עצמי אלא רק בתיאום מראש לאחר רכישה.
• קניה מאובטחת ושירות לקוחות הכי טוב שיש.
• זמן אספקה מהיר יחסית.

משלוחים מתנות לחו"ל מישראל משלוח מתנות בישראל 

האתר מציע מגוון מתנות ישראליות, מתנות אותנטיות מישראל, מתנות ישראליות מקוריות אותנטיות, מתנות מקוריות תוצרת הארץ ישראל, מתנות יודאיקה מיוחדות שניתנות למשלוח בארץ ולחו"ל או לחבר, חברה ידיד או חברים שעוזבים את הארץ לחול או ידידים חברים שעוזבים לשליחות. 
אנחנו נבצע משלוח מתנות בארץ מהזמנה מחו"ל או משלוח מתנות לחו"ל לפי תיאום מראש באתר.

החלפת מוצרים פגומים
למרות ביקורת קפדנית שלנו ואיכות המוצרים שנבחרו בקפידה יתכן שמוצר יגיע פגום מסיבה כלשהי ואנו נדאג להחליף אותו. 
אולם אנו שומרים לעצמינו את הזכות שלא להחליף מוצר פגום אם הלקוח פתח את החבילה בצורה ברוטאלית ומשום כך גרם לפגם במוצר.
מוצר שנפגם על ידי חברת השילוח, ייבדק ויוחלף על-ידינו.

מדיניות החזרת מוצרים
התחרטתם והינכם מעוניינים לבטל את העסקה ניתן לעשות זאת עפ”י כללי חוק להגנת הצרכן.
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח כולל הקדשות חריטות הדפסות חיתוכים שינויים והתאמות לא ניתנים להחזרה לפי חוק הגנת הצרכן.
אנא שלחו לנו מייל עם בקשה לביטול העסקה וציינו פרטים מזהים כגון מספר הזמנה על מנת שנוכל לחשב את גובה ההחזר הכספי.
חשוב להדגיש שלפי החוק בישראל ניתן להחזיר מוצרים רק שהם באריזתם המקורית השלמה.
החזרת/החלפת המוצר לכתובת האתר תתבצע באחריות הלקוח ועל חשבונו.
בכל מקרה לא יתקבל זיכוי בגין עלות המשלוח.
מוצר פגום יוחלף בהתאם לסייגים בחוק ולתקנון האתר.
אין אפשרות להחזרת ספרים מחברות קלפים זמירונים מוצרים בהתאמה אישית או מודפסים שופרות או כל מוצר אחר שנעשה בו שימוש לאחר פתיחה.

דברים חשובים לגבי ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
לפי החוק ניתן לבטל את העסקה רק עבור מוצרים שמחירם הוא מעל 50 ש”ח ועד 3000 ש”ח.
עם קבלת המוצר חזרה אתם תזוכו בעלות המוצר לפי החוק בתנאים הבאים:
ניכוי של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ הנמוך שביניהם
ניכוי דמי עמלת כרטיס אשראי או פייפל 4%
ניכוי עלות השילוח כפי שמפורט בהזמנה.

הערה כללית אריזת מתנות
אריזת מתנה כרוכה בתשלום לפי המפורט באתר ונתונה לשיקולו הבלעדי של בעל האתר.
צריך להזמין פריט נוסף באתר לפי גכודל העטיפה של המתנה.
בהזמנות גדולות ניתן יהיה לבקש אריזת מתנה ללא תשלום.

הערה כללית לבחירת דגמים/צורות/צבעים/אבנים
באתר מתנות לנשמה קיימים מוצרים רבים שעשויים מקריסטלים מסוגים וגדלים שונים עם מבחר עצום של אבני קריסטלים לדוגמא מזרקות מים מקריסטלים שונים שלא ניתן בשלב זה להכיל את כולם באתר באמצעות התמונות. חפשו באתר מזרקות מים וקבלו את המבחר הקיים עם כל האופציות ואם אתם מחפשים משהו מיוחד אנא צרו עמנו קשר נשמח להיענות לבקשתכם.
חשוב לציין שמזרקות המים שלנו עשויות מאבני קריסטלים גולמיות וטבעיות ולכן ייתכן שינוי בגודל האבן, במרקם, בצורה ובגוון של הקריסטלים כפי שמצוין בתקנון.

הערה כללית למוצרים
אסור לראות במידע באתר זה כהמלצה או תחליף לטיפול רפואי. מנהלי האתר ובעליו מדגישים שהשימוש באבני חן וקריסטלים ובתכשיטים השונים אינו תחליף לטיפול רפואי קונבנציונלי ובכל בעיה רפואית חשוב לפנות לרופא. תכונות וסגולות אבני הקריסטלים ואבני חן והתכשיטים משמשים כטיפול אנרגטי משלים וכל אחד יתנהג לפי שיקולו האישי ואמונתו ובאחריותו האישית.
*. ט.ל.ח * * כל התמונות שבאתר הן להמחשה בלבד. 
קראו את הפרטים המלאים בתקנון האתר המלא.

זכויות יוצרים תמונות תיאור ומלל
מתנות לנשמה אינה מייצרת או מחזיקה את המוצרים ולכן כל המוצרים/המחירים/תיאור המוצר יחד עם התמונות וזמן האספקה סופקו ע"י היצרנים והם באחריותם המלאה.
כל התמונות והתיאורים הם קניין רוחני של היצרנים שאנחנו מייצגים ו/או בעלי האתר וחלים עליהם כל החוקים של קניין רוחני ואין להעתיק/לשכפל ו/או לעשות שימוש ללא אישור ישיר של בעלי האתר.